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想要将移动手机号销号,但是卡内还有钱,移动公司不给退余额,希望相关部门调查处理。

发布时间: 2018-12-26 15:22:47

接到群众反映后,中国移动公司立即进行了调查处理。经查,客户号码想办理销户业务,经查询2017年10月18日公司为客户号码减免了2017年9月、10月两个月的增值业务费用,目前此减免预交的费用没有用完,减免预交的费用号码销户时无法退出。建议客户可以根据自己的使用情况选择其他合适的套餐。工作人员于10月31日用10086电话联系客户,向客户耐心解释,客户表示认可。 经回访,此问题已经解决。